Dernière mise à jour : 22 octobre 2026 Version : 2.8.0
Nouveau en 2.8.0 — la traduction de vos contenus couvre les six langues de l'application, dont l'allemand et l'italien (§15) ; le paiement par mobile money, proposé sur le site web dans certains pays, est cité parmi les moyens de paiement (§7.1, §7.5).
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'utilisation de la plateforme BeautyGo, éditée par Technas OÜ (nom commercial « Technas »), société de droit estonien (forme : Osaühing, équivalent SARL européen), immatriculée au Registre des Entreprises d'Estonie sous le registrikood 17460697, dont :
La Plateforme est accessible via les applications mobiles iOS et Android et le site web.
L'utilisation de BeautyGo implique l'acceptation pleine et entière des CGU et de la Politique de Confidentialité, qui forment un contrat entre l'Utilisateur et Technas.
BeautyGo est une plateforme de mise en relation (marketplace 2-sided) entre :
La plateforme N'EST PAS le fournisseur des services proposés par les Prestataires. Technas OÜ agit exclusivement comme intermédiaire technique et financier, sans lien de subordination avec les Prestataires (cf. §11 Statut des Prestataires).
Activité dirigée vers l'Union européenne : BeautyGo s'adresse aux résidents de l'Union européenne (applications multilingues, prix en euros, services rendus sur les territoires desservis). Conformément au Règlement Rome I (UE) 593/2008, article 6, l'Utilisateur consommateur bénéficie de la protection des dispositions impératives du droit de son pays de résidence habituelle, au moins équivalentes à celles du droit estonien régissant le contrat.
Aucune disposition des présentes CGU ne saurait priver l'Utilisateur des protections qui lui sont accordées par les lois impératives de son État membre de résidence.
L'inscription est gratuite et nécessite : - Une adresse email valide ou un compte Google/Apple. - La vérification du numéro de téléphone. - L'acceptation des présentes CGU, de la Politique de Confidentialité et, le cas échéant, des conditions spécifiques des partenaires de paiement (Stripe, Apple, Google).
Les Prestataires doivent en plus : - Compléter leur profil professionnel (qualifications, portfolio, zones d'intervention). - Finaliser l'onboarding Stripe Connect (vérification d'identité KYC, IBAN, SIRET). - Déclarer leur statut professionnel (auto-entrepreneur, micro-entreprise, EURL, SAS, salon).
min(création + 24h, RDV - 2h). L'acompte éventuel est
alors intégralement remboursé.Lorsqu'un Client crée une demande Express, une alerte ou une demande personnalisée, les critères de recherche sont diffusés aux Prestataires correspondants dans la zone géographique concernée.
| Donnée | Diffusée | Exemple | |---|---|---| | Catégorie du service | Oui | Coiffure, Maquillage | | Zone géographique générale (ville/quartier, jamais l'adresse exacte) | Oui | Paris 11e, rayon 10 km | | Fourchette de budget | Oui | < 80 € | | Images d'inspiration | Oui | Photos Pinterest, captures Auria | | Niveau d'urgence | Oui | Urgent, flexible | | Nom du Client | Non | Affiché uniquement après confirmation | | Téléphone du Client | Non | Idem | | Adresse exacte du Client | Non | Idem |
Après confirmation de la réservation, le Prestataire reçoit les coordonnées de contact nécessaires à l'exécution du service.
L'Utilisateur consent à recevoir les notifications relatives à son activité (confirmations, rappels, messages, marketing modéré). Ce consentement est révocable à tout moment depuis l'application (Paramètres > Notifications).
Les BeautyCoins sont une monnaie virtuelle utilisée pour acheter des boosts, payer des acomptes et tester certaines fonctions Premium. Ils sont rechargeables via Stripe ou Apple/Google IAP et, sur le site web, dans les pays où il est proposé, par mobile money (SasPay). Non-remboursables sauf cas prévus par la loi.
Pour chaque réservation payée via la plateforme, Technas perçoit une commission marketplace prélevée automatiquement via Stripe Connect au moment du paiement. Cette commission rémunère l'usage de la plateforme et est absorbée par le Prestataire — le tarif affiché au Client est celui qu'il paie, aucun frais n'est ajouté côté Client.
Le taux en vigueur de cette commission ainsi que toutes les autres composantes tarifaires (abonnements, boosts, achats In-App) sont publiés sur la page Tarifs publique : https://beautygo.technas.fr/tarifs. Conformément au §17, toute modification de ces tarifs est notifiée au moins 30 jours avant prise d'effet.
Les prestations réglées en espèces sur place ne sont pas soumises à cette commission.
Les paiements des Clients sont processés par Stripe Inc. Les fonds sont versés sur un compte Stripe Connect Express ouvert au nom du Prestataire, qui reste seul titulaire et responsable de ses revenus vis-à-vis de l'administration fiscale du pays dans lequel il est établi (typiquement la France pour les Prestataires français).
Le Prestataire accepte les Conditions de Service Stripe Connect : https://stripe.com/connect-account/legal
TVA et facturation : Technas OÜ étant établie en Estonie, la TVA appliquée aux Clients consommateurs résidant dans un autre État membre de l'UE suit le régime OSS — One Stop Shop (Règlement UE 904/2010 et Directive TVA 2006/112/CE), au taux du pays de résidence du Client. Les Prestataires sont responsables de leur propre régime fiscal selon leur statut et leur pays d'établissement.
Le seuil de confiance est atteint quand le Prestataire cumule les 3 critères suivants : 1. Au moins 5 réservations complétées sur BeautyGo. 2. Avec au moins 5 Clients distincts (empêche les boucles « je me bookerai avec mon faux compte client »). 3. Spread temporel d'au moins 7 jours entre la première et la dernière réservation comptabilisée (empêche les rafales de réservations factices dans la même journée).
Tant que ces 3 critères ne sont pas réunis, l'auto-refund de protection s'applique systématiquement. Une fois trusted, le Prestataire peut conserver l'acompte sur un no-show signalé (sous réserve du droit de contestation du Client). Ces critères évoluent symétriquement pour les nouveaux Clients dans les phases ultérieures de la Plateforme.
BeautyGo propose deux abonnements distincts :
Les deux abonnements sont :
Par exception, sur le site web, dans les pays où il est proposé, un abonnement peut être payé par mobile money (SasPay) : il couvre alors la période payée (un mois ou un an) et ne se renouvelle pas automatiquement. Payer de nouveau la même formule avant la fin la prolonge : la nouvelle période commence à la fin de celle en cours.
Les montants en vigueur (mensuel, annuel, éventuelles promotions) sont publiés sur la page Tarifs : https://beautygo.technas.fr/tarifs. Toute évolution est notifiée au moins 30 jours avant prise d'effet (cf. §17).
Certains contenus premium (thèmes individuels, packs BeautyCoins, abonnement BeautyGo Plus) sont vendus via les magasins d'applications Apple App Store et Google Play. Ces achats sont soumis :
Les prix exacts appliqués sur chaque store (variant selon le pays et la TVA locale) sont visibles dans l'app au moment de l'achat. Voir aussi la page Tarifs : https://beautygo.technas.fr/tarifs.
Les Prestataires peuvent acheter des Boosts payants ponctuels pour améliorer leur visibilité dans les résultats de recherche et sur la carte. Ces achats sont :
Le catalogue des boosts et leurs prix en vigueur sont publiés sur la page Tarifs : https://beautygo.technas.fr/tarifs.
Une prestation peut être réglée par une autre personne que celle qui la reçoit. Dans cet article, le Payeur est la personne qui paie, le Bénéficiaire celle qui reçoit la prestation. Deux cas existent :
1. Parties. Le contrat de prestation est conclu entre le Bénéficiaire et le Prestataire. Le Payeur règle pour le compte du Bénéficiaire (paiement par un tiers, article 1342-1 du Code civil) sans devenir partie à ce contrat. Technas reste intermédiaire (§2, §11).
2. Avant de payer. Le Payeur voit la prestation, le Prestataire, la date du rendez-vous lorsqu'elle est fixée, le prix et un renvoi au présent article. Un lien cadeau reste ouvert au plus 72 heures et se ferme au plus tard 2 heures avant le rendez-vous. Un paiement arrivé après la fermeture du lien, ou pour une réservation qui ne peut plus le recevoir, est remboursé au Payeur sans délai.
3. Prix. Le Payeur règle le prix total affiché, options comprises. Ce prix est figé une fois réglé. Un supplément décidé ensuite est réglé par le Bénéficiaire auprès du Prestataire ; il n'est jamais demandé au Payeur.
4. Encaissement et versement. Le montant est encaissé par Technas via Stripe. Il est versé au Prestataire, net de la commission (§7.2), lorsque celui-ci confirme le rendez-vous.
5. Si le rendez-vous n'a pas lieu (annulation par l'une ou l'autre partie, refus du Prestataire, absence du Prestataire) : ce qui avait été versé au Prestataire lui est repris, et le montant redevient utilisable par le Bénéficiaire pour réserver à nouveau la même prestation auprès du même Prestataire.
6. Absence du Bénéficiaire. Si le Bénéficiaire ne se présente pas, le Prestataire conserve l'acompte que cette prestation aurait exigé (§7.4), aux mêmes conditions que pour un acompte : il a choisi de le conserver en cas d'absence, il a atteint le seuil de confiance, et le Bénéficiaire peut contester l'absence. Le reste est remboursé au Payeur sans délai et le cadeau prend fin. Si la contestation est acceptée, l'acompte conservé est aussi remboursé au Payeur. Sans acompte prévu, ou si ces conditions ne sont pas réunies, le point 5 s'applique.
7. Prix final inférieur. Si le prix final de la prestation, options comprises, est inférieur au montant réglé, la différence est remboursée au Payeur à la fin de la prestation.
8. Remboursement au Payeur. Si aucune réservation n'est confirmée dans les 90 jours qui suivent la création du lien cadeau ou l'achat sur la page cadeau, la part non utilisée est remboursée au Payeur, sur la carte utilisée, sans frais pour lui. Si le rendez-vous d'origine est fixé au-delà de ce délai, le remboursement attend son issue. Le montant n'est jamais versé au Bénéficiaire, ni converti en espèces ou en BeautyCoins. Une fois la prestation réalisée, le paiement est définitif.
9. Gestion du rendez-vous. Le Bénéficiaire et le Prestataire gèrent le rendez-vous (report, annulation) selon les règles habituelles des présentes CGU. Le Payeur ne peut ni annuler, ni reporter, ni se faire rembourser une prestation encore utilisable. Il reçoit un reçu, par e-mail ou dans l'application s'il a un compte, et il est informé de tout remboursement.
10. Données du Payeur. Son nom, son adresse e-mail et son message servent au reçu, au remboursement et à la mention « Offerte par {prénom} » montrée au Bénéficiaire et au Prestataire. Ils sont supprimés 90 jours après la clôture du cadeau ; seuls le prénom et les montants restent attachés à la réservation.
11. Réaction filmée. À la première ouverture d'une carte cadeau reçue, le Bénéficiaire peut, s'il le choisit, filmer sa réaction (15 secondes au plus). La vidéo est privée ; il peut la garder, la partager avec la personne qui lui a offert le cadeau si elle a un compte, retirer ce partage ou la supprimer à tout moment (voir la Politique de Confidentialité, §3.8). Le Bénéficiaire s'assure de l'accord des personnes qui apparaissent avec lui avant de partager la vidéo. La personne qui la reçoit peut la regarder dans l'application ; elle s'engage à ne pas la reproduire ni la diffuser. Le Prestataire n'y a jamais accès.
Chaque Utilisateur dispose d'un score de réputation (0-100, basé sur 100 pts) qui évolue en fonction de son comportement sur la plateforme :
| Événement | Impact | |---|---| | Booking complété (sans incident) | +5 % | | Avis positif reçu | +2 % | | Absence signalée et confirmée (no-show) | -10 % | | Retard signalé et confirmé | -2 % | | Annulation tardive (< 48h) | -5 % | | Prestataire sans réponse à temps | -1 % |
Tout événement négatif peut être contesté dans un délai de 7 jours à compter du signalement, dans la limite de 5 contestations par an par Utilisateur. La contestation suspend l'application de la pénalité jusqu'à décision de l'administration BeautyGo.
Une contestation acceptée : - Annule la pénalité de réputation. - Déclenche le remboursement automatique de l'acompte (cf. §7.4). - Est notifiée aux deux parties.
BeautyGo ne collecte pas votre position GPS pour vérifier votre présence à un rendez-vous. Aucun partage de position n'a lieu autour de l'horaire d'un rendez-vous, ni avec l'autre partie, ni avec l'administration.
Les contestations de non-présentation sont traitées selon le §8 ci-dessus.
(Cette section décrivait auparavant une vérification de présence par GPS. Elle a été retirée le 2 septembre 2026 : la fonctionnalité n'était pas active, et une politique ne doit décrire que des traitements réels.)
BeautyGo intègre un assistant conversationnel (« Auria ») propulsé par des modèles de langage tiers (Anthropic, Google, OpenAI) via la passerelle Technas.
Avec votre accord explicite tour par tour (« Veux-tu que je retienne ça pour la prochaine fois ? »), Auria peut mémoriser des faits déclaratifs que vous fournissez (préférences capillaires, allergies, lieu privilégié, etc.). Aucune inférence émotionnelle, comportementale ou psychologique n'est mémorisée — uniquement des faits que vous avez explicitement énoncés.
Vous pouvez consulter, modifier et supprimer ces faits à tout moment dans Paramètres > Mes infos, ou tout effacer via Tout oublier.
Auria peut générer des images d'inspiration ou des essais virtuels (try-on coiffure, ongles, etc.) via le service tiers Lovart. Ces images : - Sont générées à partir de vos prompts et éventuelles photos de référence que vous fournissez. - Vous appartiennent dès leur création — vous pouvez les télécharger, les partager et les utiliser à des fins personnelles. - Sont stockées sur le stockage BeautyGo (MinIO) pendant la durée de votre compte. - Ne sont pas réutilisées pour l'entraînement d'autres modèles sans votre consentement explicite.
Vous garantissez que les photos que vous fournissez à Auria (référence visage, inspirations) sont soit votre propriété, soit libres de droit, et acceptez que tout litige tiers résultant de l'usage de photos contrefaites est de votre responsabilité.
Auria consomme un quota d'« AI tokens » lié à votre compte. Le quota gratuit est renouvelé quotidiennement. Vous pouvez augmenter votre quota via l'abonnement BeautyGo Plus ou des packs BeautyCoins. Le coût exact en tokens par message est visible avant chaque envoi.
Vous pouvez connecter Auria à des assistants tiers que vous utilisez déjà — par exemple ChatGPT (OpenAI) ou Claude (Anthropic) — ou tout autre logiciel compatible avec MCP, un standard technique qui permet à des applications tierces de se connecter à des services comme le nôtre. Une fois le connecteur ajouté chez cet assistant, il peut, en votre nom, utiliser une partie des capacités d'Auria.
Ce que l'assistant peut faire : - Sans connexion : consulter le catalogue public des prestations (recherche par prestation, catégorie, prix ou zone), ainsi que les notes et avis, et les fiches publiques des professionnels référencés sur le web (nom public, ville, présentation, photo, note) — les mêmes informations que celles déjà publiées sur leur page publique et indexées par les moteurs de recherche. Un professionnel qui a choisi de ne pas être référencé sur le web, ou qui a désactivé le canal assistants, n'y apparaît pas (voir §11). - Après connexion (autorisation par vous, via un écran de connexion BeautyGo sécurisé) : consulter vos rendez-vous, et en prendre, en déplacer ou en annuler pour votre propre compte.
Ce que l'assistant ne peut jamais faire : consulter le compte d'une autre personne, déclencher un paiement (aucun outil de paiement, de pourboire ou d'achat n'est exposé à ce canal), ni effectuer une action réservée aux professionnels. Réserver via un assistant ne prélève aucun montant : le règlement éventuel se fait ensuite dans l'application.
Actions et accord préalable. Pour toute action qui modifie vos rendez-vous (réserver, déplacer, annuler), BeautyGo signale à l'assistant qu'un accord explicite de votre part est requis avant exécution, et fournit d'abord un aperçu. Les assistants sérieux (ChatGPT, Claude) vous présentent cet aperçu et attendent votre validation ; nous vous recommandons de n'utiliser que des assistants qui respectent cette étape. Toute action initiée via un assistant connecté apparaît, horodatée, dans votre historique d'activité, afin que vous puissiez la vérifier et, le cas échéant, la contester (§8).
Rôle de l'éditeur de l'assistant. Lorsque vous utilisez un assistant tiers, votre conversation — vos questions et les réponses — est traitée par l'éditeur de cet assistant (OpenAI, Anthropic, etc.), pour son propre compte et sous ses propres conditions d'utilisation et de confidentialité, sur lesquelles BeautyGo n'a aucun contrôle et qu'il vous appartient de consulter. Cet éditeur est un acteur distinct de BeautyGo, que vous avez choisi ; il ne s'agit pas de l'usage d'Auria dans l'application, où l'éditeur du modèle agit comme notre sous-traitant (voir la politique de confidentialité). En particulier, la garantie de BeautyGo de ne pas utiliser vos contenus pour entraîner des modèles ne s'étend pas aux échanges traités par l'éditeur de l'assistant que vous connectez : ceux-ci relèvent de sa politique.
Autorisation et révocation. L'accès connecté repose sur une autorisation (OAuth) que vous accordez et que vous pouvez retirer à tout moment depuis les réglages de l'assistant que vous avez connecté. Le retrait empêche l'assistant d'obtenir tout nouvel accès ; un accès déjà en cours cesse au plus tard à l'expiration du jeton d'accès (quelques minutes). Le retrait n'entraîne pas l'effacement des données déjà transmises à l'éditeur de l'assistant, qui relèvent de sa politique.
Âge. L'usage d'un assistant tiers est également soumis aux conditions d'âge de son éditeur (souvent 13 ans ou 18 ans selon les services), en plus des conditions d'âge de BeautyGo.
Responsabilité. Vous restez responsable des actions que vous confirmez explicitement via un assistant tiers, comme si vous les réalisiez vous-même dans l'application. La limitation de responsabilité du §16 demeure applicable : BeautyGo reste responsable, dans ses limites, de toute défaillance qui lui est imputable dans le fonctionnement du canal assistant.
Le Prestataire exerce sur BeautyGo en qualité de professionnel indépendant (auto-entrepreneur, micro-entrepreneur, EURL, SAS, etc.). La relation entre Technas et le Prestataire est strictement commerciale, à l'exclusion expresse de toute relation salariale, de subordination ou de représentation.
À ce titre, le Prestataire reconnaît et accepte :
Technas n'est jamais partie à la prestation et ne saurait être tenu responsable d'un défaut d'exécution, d'un préjudice corporel ou matériel survenant pendant ou suite à la prestation, sauf en cas de manquement direct de la Plateforme à ses obligations propres (sécurité des paiements, hébergement, etc.).
Pour simplifier ses démarches, le Prestataire donne mandat à Technas OÜ, qui l'accepte, d'établir en son nom et pour son compte la facture — ou, lorsque le Prestataire ne communique pas de numéro SIRET, un simple reçu de paiement — correspondant à chaque prestation réglée via la Plateforme (mandat de facturation au sens de l'article 289, I-2 du CGI et de l'article 242 nonies A de l'annexe II au CGI).
À ce titre :
Ce mandat ne modifie ni l'indépendance du Prestataire, ni sa qualité de vendeur de la prestation : Technas n'est jamais le fournisseur du service (cf. §5, §11).
En rendant votre profil public (référencé sur le web), vous acceptez que votre fiche publique — nom public/enseigne, ville, présentation, photo de profil, note et avis agrégés — soit :
Cette mise à disposition découle de votre choix d'être référencé sur le web : elle ne requiert pas d'acte distinct de votre part. Vous gardez la main à tout moment via vos réglages de visibilité :
Le retrait prend effet pour tout nouvel accès ; un accès déjà en cours côté assistant cesse au plus tard à l'expiration du jeton correspondant. Technas ne maîtrise pas la conservation, par l'éditeur de l'assistant, des informations déjà transmises, qui relèvent de la politique de cet éditeur.
Technas se réserve le droit de : - Suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des CGU, de comportement frauduleux, de mise en danger d'un autre Utilisateur, ou de contenu illicite. - Retirer tout contenu inapproprié, contrefait, diffamatoire ou illicite. - Bloquer l'accès à la plateforme en cas d'activité suspecte.
| Étape | Délai | |---|---| | Réception du signalement | Immédiat | | Étude du dossier | 5 jours ouvrés max | | Notification à l'Utilisateur concerné | Avant toute sanction définitive | | Délai de réponse de l'Utilisateur | 7 jours | | Décision finale | Notifiée par email | | Recours | Email à [email protected] — examen par un superviseur sous 14 jours |
Le blocage entre deux Utilisateurs entraîne l'annulation automatique avec consentement de toutes les réservations en cours entre les deux parties.
En cas de fraude avérée (faux signalements répétés, usurpation d'identité, chargeback abusif, manipulation du système de réputation), Technas peut : - Suspendre le compte sans préavis. - Retenir les fonds en attente de paiement le temps de l'enquête (max 30 jours). - Bannir l'Utilisateur définitivement de la plateforme. - Saisir les autorités compétentes en cas d'infraction pénale.
Pour rendre votre expérience plus pertinente, BeautyGo enregistre certains de vos signaux d'usage : catégories consultées, prestataires visités, heures d'activité, zones géographiques fréquentées (résolution ~1 km). Ces signaux : - Sont stockés au niveau de votre compte exclusivement (jamais agrégés ou croisés avec d'autres utilisateurs sans votre consentement). - Ont une durée de vie maximale de 365 jours (TTL automatique). - Ont un decay exponentiel (demi-vie 30 jours) — les vieux signaux perdent leur poids avec le temps. - Sont consultables et effaçables dans Paramètres > Mes habitudes, avec un bouton Tout réinitialiser (RGPD-compliant en 1 clic).
BeautyGo s'engage à : - Ne jamais retirer d'options à un Utilisateur sur la base de ses signaux (la personnalisation est soustractive interdite). - Ne jamais vendre ou partager vos signaux à un tiers à des fins publicitaires. - Ne jamais appliquer de modèle de profiling psychologique, émotionnel ou comportemental.
Pour plus de détails, consulter la Politique de Confidentialité (§3 et §4).
L'Utilisateur peut : - Supprimer son compte depuis Paramètres > Mon compte > Supprimer mon compte, ou par email à [email protected]. - Exporter ses données (RGPD §20) sur demande à [email protected], traitement sous 30 jours.
La suppression entraîne l'effacement : - Profil et informations personnelles. - Toutes les alertes, demandes, matches associés. - Historique de blocages et signalements émis. - Tokens FCM et préférences notifications. - Mes infos / Auria facts. - Mes habitudes / signaux de personnalisation. - Conversations (délai de grâce 30 jours pour l'autre partie).
Les données que Technas est légalement tenu de conserver (facturation, TVA, URSSAF Prestataires) sont conservées pour la durée prescrite (généralement 10 ans pour la comptabilité), puis supprimées.
Le contenu de la plateforme (design, logos, textes, code source, thèmes visuels Premium, marque « BeautyGo » et « Auria ») est protégé par le droit de la propriété intellectuelle français et européen. Toute reproduction non autorisée est passible de poursuites.
Les contenus publiés par les Utilisateurs — photos (portfolio, références) et textes (nom et description de prestation, de produit, biographie de profil) — restent leur propriété. En les publiant, l'Utilisateur accorde à Technas une licence non-exclusive, mondiale et révocable pour :
La traduction est une adaptation du contenu original : cette autorisation est donc distincte du simple affichage, et strictement limitée à cette finalité. Le texte d'origine reste la version de référence ; l'Utilisateur peut à tout moment corriger ou remplacer une traduction depuis l'éditeur de sa fiche, et sa version prévaut alors sur la traduction automatique. Technas n'utilise pas ces contenus pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Cette garantie de non-entraînement porte sur les traitements de Technas ; elle ne s'étend pas à l'éditeur d'un assistant tiers auquel un contenu public est transmis au titre du §11.2 : ces échanges relèvent de la politique propre de cet éditeur, que le Prestataire peut consulter.
Certaines fonctionnalités s'appuient sur des données ouvertes de tiers :
Ces données restent la propriété de leurs projets respectifs ; BeautyGo n'en revendique aucun droit et se conforme aux conditions d'attribution de l'ODbL.
Dans toute la mesure permise par la loi :
Technas peut modifier les CGU à tout moment. Les modifications sont notifiées par email et/ou push notification avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après l'entrée en vigueur des nouvelles CGU vaut acceptation.
Avant toute procédure judiciaire, les parties s'efforceront de résoudre leur différend à l'amiable en contactant le support : [email protected].
Pour les Utilisateurs consommateurs UE, plusieurs voies gratuites sont ouvertes :
Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr — accessible à tout consommateur de l'UE, traite les litiges e-commerce de tout pays membre.
Médiateur de la consommation (selon le pays de résidence du consommateur) :
Autres États membres UE : l'Utilisateur peut s'adresser à l'autorité ou médiateur consumériste de son pays de résidence (la plateforme ODR ci-dessus l'oriente automatiquement).
Centre Européen des Consommateurs (CEC) du pays de résidence (réseau ECC-Net) : https://www.eccnet.eu — gratuit, traite les litiges transfrontaliers à l'intérieur de l'UE.
Hébergement : prestataire d'hébergement cloud situé en Union européenne. L'identité du prestataire est communicable sur demande légitime (article 6 LCEN) à [email protected].
Directeur de la publication : Jonas Vihoalé Aniglo
En utilisant BeautyGo, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Confidentialité.